Esta página explica cómo solicitar la eliminación de la cuenta de la Plataforma Shinra y de los datos asociados. La solicitud también puede enviarse desde el enlace presente en la sección Perfil de la aplicación.
Para permitirnos identificar de manera segura la cuenta:
Después de la verificación se eliminan o anonimizan el acceso a la cuenta, las sesiones, el perfil operativo y los datos vinculados a la organización que no deben conservarse por obligación legal, incluidos clientes, pedidos, inventario, contenidos de sitios y boletines, solicitudes de soporte y medios subidos.
Los documentos administrativos, contables, fiscales y relacionados con los pagos pueden conservarse durante al menos 10 años y, cuando sea necesario, hasta la resolución de eventuales verificaciones o controversias. Durante ese período están limitados a los fines legales y no permanecen utilizables en las funciones ordinarias de la cuenta.
La solicitud se gestiona sin demora injustificada después de la verificación de la identidad. El resultado, las categorías eliminadas y las posibles excepciones de conservación se comunican al correo electrónico registrado. La eliminación implica la pérdida de acceso a los datos y no es reversible.
Envía la solicitud desde el correo electrónico asociado a tu cuenta.
Solicitar eliminación