Spiega quali aree pubbliche e quali strumenti del portale sono pertinenti alla richiesta.
SHINRA / KITSUNE AI
Kitsune AI Avatar 3D dell'assistente Shinra.
Kitsune AI è l'assistente visivo di Shinra: aiuta a orientarsi tra siti, tool gratuiti, fatturazione e servizi disponibili in tutta Italia. La maschera 3D rende riconoscibili ascolto, elaborazione e risposta.
STATI
Pose chatbot
Gli stati sotto sono gli stessi usati dal componente chatbot quando ascolta, pensa, risponde o segnala un errore.
Un assistente per capire, non un operatore invisibile
Kitsune AI interpreta la domanda e prepara una risposta utile. Quando serve un'azione reale, come entrare nel portale, inviare un pagamento o confermare una prenotazione, mostra il percorso corretto e lascia la conferma alla persona. Il gateway AI resta separato dai sistemi che gestiscono dati e operazioni.